Name: Interview vidéo : Advenis partage son expérience d’utilisation du Voice Management
Uploaded: 2018-06-25T15:52:48+02:00
Channel: Ava Alsteg

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Ava Alsteg

Tous ses articles :

Interview vidéo intégration Axialys chez Solucia

Solucia utilise la téléphonie IP Axialys intégrée à Microsoft Dynamics

Solucia utilise la téléphonie d'Axialys qui s'intègre sur microsoft Dynamics. Retour sur leur expérience avec Thomas Gontard et Céline Van Acker.

Nouvelle fonctionnalité Axialys : l’appel Vidéo

Vous en rêviez ? On l’a fait ! Depuis avril 2022, Axialys propose une nouvelle fonctionnalité pour ses clients : l’appel vidéo. Praticité d’utilisation, fluidité des échanges et effet “waouh” à la clé.

Comment manager un centre de relation client à distance ?

La croissance du télétravail a poussé les entreprises à s'adapter à un nouveau fonctionnement. Mais comment manager un service clients en télétravail ?

Les 5 bonnes pratiques pour optimiser la rétention client

Pour une pleine satisfaction de la relation client il est essentiel de connaître les bonnes pratiques pour optimiser la rétention client.

Le selfcare votre allié pour chouchouter vos clients !

Le selfcare est un ensemble de procédures et solutions permettant au client de résoudre ses problématiques en toute autonomie sur le site d’une entreprise.

Qu’est-ce que le SSO ?

Dans un monde toujours plus connecté, l’authentification unique ou Single Sign-On (SSO) est devenue notre nouvelle carte d’identité. Mais qu’est-ce que c’est exactement ? Et en quoi est-ce utile ?

Conférence inspirante de Thierry Chamouton x Axialys

Le 30 mars 2022 lors du salon Stratégie Clients, Axialys a convié Thierry Chamouton pour animer une conférence sur un thème passionnant : Les fondamentaux du Management et de la Relation clients.

Comment Rakuten a repris la main sur son canal voix ?

Lors du salon Stratégie Clients du 29, 30 et 31 mars 2022, Axialys a eu la chance de pouvoir organiser une conférence avec Terez Duhameau de chez Rakuten.

Le Salon Stratégie Clients : Axialys était là !

Le 28, 29 et 30 mars 2022 nous étions présents au Salon Stratégie Clients porte de Versailles à Paris. Après deux ans de pandémie nous sommes très heureux d'avoir eu l'occasion de retrouver tous les Tops Décideurs de la relation Clients et d'échanger ensemble.

Qu’est-ce que le Trunk SIP ?

La fin du réseau téléphonique commuté (RTC) annoncé déjà depuis quelques années, laisse graduellement la place à son successeur, la téléphonie IP. Les lignes analogiques RNIS, T0, T1, T2 etc… disparaissent alors au profit du Trunk SIP, une solution plus moderne et beaucoup plus flexible proposée par les fournisseurs de téléphonie IP. Mais de quoi s’agit-il ? Définition et avantages, découvrez dans cet article, ce qu’est que le Trunk SIP.

Quels objectifs mettre en place pour améliorer son service client ?

Actuellement, satisfaire les consommateurs pour se démarquer de la concurrence demande une assistance qualitative. De ce fait, il est impératif pour une entreprise de se fixer des objectifs afin d’améliorer son service client. Cet article vous explique en détail les techniques à mettre en place pour un service client optimisé.

Tout savoir pour mettre en place une stratégie customer centric

Élaborer une stratégie customer centric exige de tout focaliser sur la satisfaction client. Cette idéologie est actuellement incontournable si vous souhaitez que votre entreprise sorte du lot. Découvrez dans cet article les conditions d’un customer centricity performant ainsi que les indicateurs à prendre en compte pour mesurer son efficacité.