Ava Alsteg, auteur sur Le Blog d'Axialys

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Ava Alsteg

Tous ses articles :

Retrouvez Axialys au CRMM de Cannes 2023

Du 19 au 21 septembre, Axialys, éditeur de logiciels de Téléphonie Cloud, participe au CRMM de Cannes. Découvrez 4 bonnes raisons de nous retrouver lors de ce rendez-vous de la relation client.

Axialys et iAdvize : un partenariat pour optimiser l’Expérience Client

Le partenariat entre Axialys, l'expert de la Voix, et iAdvize, le spécialiste de l'instant messaging résulte de la nécessaire évolution des stratégies de gestion de la relation client dans un contexte de digitalisation et d'omnicanalité. Découvrez comment cette collaboration enrichit l'expérience client.

L’accompagnement par Axialys et HiPay : au cœur de la satisfaction client !

Dans le secteur des logiciels de téléphonie cloud pour service client comme dans celui du paiement, l’accompagnement personnalisé joue un rôle déterminant. Découvrez comment les solutions Axialys et Hipay optimisent l'expérience des clients et leur satisfaction.

Cas client : Comment alinea vise l’excellence du service client grâce à Axialys

alinea, la maison française, s'est transformée pour répondre plus efficacement aux attentes et aux préoccupations des consommateurs. Afin d'adresser ses enjeux de qualité du service client, elle a choisi Axialys pour sa téléphonie VoIP. Découvrez les grandes lignes de cette collaboration.

assurance de personnes - digitalisation relation client

Assurance de personnes : les enjeux de digitalisation de la relation client

La transformation digitale des parcours client soulève questions, notamment dans l’assurance de personnes. Comment réussir sa digitalisation tout en préservant le lien humain ? Réponses dans l'article.

Assurances : les outils pour une gestion efficace de la relation client

La fidélisation client est un des leviers de performance et de pérennité des acteurs de l’assurance. Quels sont les outils indispensables pour améliorer la gestion de la relation client assurance ? Retrouvez 6 pistes dans cet article.

6 conseils pour une stratégie de Call Deflection qui améliore le parcours client

Le Call Deflection est l'une des solutions pour éviter les débordements d'appels auprès du service client. Mais avant de partir tête baissée dans cette stratégie, Axialys vous invite à suivre ces 6 conseils.

Émotion & Expérience dans le secteur du tourisme en 2023

Au cours de notre conférence sur le salon Stratégie Clients 2023, Stéphanie NAMMOUR de TUI France et Lucas GEBHARDT de MOBEE TRAVEL nous ont expliqué pourquoi et comment concevoir l’enchantement client de l’avant à l’après séjour.

Créer l’engagement client : la méthode Promod

En mars 2023 lors du Salon Stratégie Clients, nous avons eu le plaisir d’animer une conférence avec Sandrine CINUS, Responsable Service Clients de Promod qui nous a présenté 3 des leviers d’engagement client sur lesquels s’appuie leur stratégie GRC.

Call center : quels critères devez-vous prendre en compte pour choisir votre téléphonie ?

Comment trouver le prestataire de téléphonie VoIP qui aidera votre call center à maintenir qualité de service et satisfaction client ? Dans cet article, nous passons en revue les principaux critères devant guider votre choix.

Qu’est-ce que la GTR ?

L’externalisation informatique, la connexion internet, le cloud computing ou la voix sur IP sont des services pour lesquels la GTR est indispensable. À quoi sert-elle ? Quels moyens déploie Axialys pour respecter ses engagements ? Retrouvez dans cet article tout ce que vous devez savoir sur la GTR.

Quels sont les intérêts d’avoir plusieurs data centers ?

De nos jours, de plus en plus de services et d’applications utilisent des architectures cloud pour l’hébergement et le transfert de données. Des solutions nécessitant d’utiliser un data center. Dans cet article, nous abordons les 4 principales raisons pour lesquelles plusieurs data centers valent mieux qu’un centre de données unique.